Expédition, retours et garantie

Si votre produit Majority/Oakcastle présente des défauts au cours de sa première année d'utilisation en raison d'un logiciel ou de matériel défectueux, votre produit Majority/Oakcastle doit être retourné au détaillant acheté ou au fournisseur de cadeaux. En raison d'un défaut, le détaillant protège vos droits statutaires pour un retour et fournira des options de retour prépayées selon les termes et conditions.

Nos détaillants en ligne certifiés offrent généralement un an de garantie pour les produits Majority/Oakcastle, sauf indication contraire. Si un défaut ou un défaut survient au cours de la première année, le client est tenu de faire valoir sa demande de garantie directement auprès du détaillant et non de Majority/Oakcastle.

Royal Mail

Nous utilisons un service de retour gratuit Royal Mail pour les clients britanniques afin de nous renvoyer votre achat défectueux. Il est utilisé pour les colis d'un poids inférieur à 20 kg et dont les dimensions ne dépassent pas 61 cm (L) x 46 cm (L) x 46 cm (P).

Veuillez vous assurer que le produit retourné se trouve dans son emballage d'origine ou dans une autre boîte appropriée. Le colis de retour doit inclure toutes les pièces incluses dans votre achat, sauf indication contraire.

Une fois que le produit a été correctement emballé et conformément aux directives fournies dans notre procédure de retour gratuit, le produit peut être déposé à votre bureau de poste local et nous retourner en toute sécurité!

Veuillez noter que nous recommandons aux clients de conserver leur preuve de réception d'affranchissement si vous en avez besoin.

DPD

Pour nos radios numériques plus lourdes telles que la Majority Oakington, nous offrons également un service d'étiquette de dépôt DPD pour que cela nous revienne! C'est pour que nous puissions récupérer l'article en toute sécurité.

Veuillez noter que ce service n'est fourni que pour nos radios et barres de son plus lourdes. Il s'agit d'un service gratuit qui sera organisé pour vous lorsque vous nous envoyez un e-mail avec toutes les informations demandées dans notre procédure de retour gratuit.

Si vous avez changé d'avis ou si vous n'êtes pas satisfait de votre achat Majority/Oakcastle, veuillez contacter directement le revendeur. C'est à leur discrétion s'ils sont en mesure de rembourser ou de remplacer votre article.

Vous pouvez également nous laisser vos commentaires sur [email protected]. Nous apprécions toujours votre contribution car elle nous aide à améliorer notre service et nos produits.

Une demande de garantie prolongée ne peut pas être faite pour les éléments suivants:

1. Produits non enregistrés pour l'extension de garantie chez nous dans les 30 jours suivant l'achat ;

2. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir à Majority/Oakcastle les détails/preuves d'achat.

3. Produits encore sous la garantie initiale offerte par le détaillant (la garantie prolongée n'entre en vigueur qu'après l'expiration de celle offerte par le détaillant, et la réclamation est faite dans les 3 ans suivant la date d'achat);

4. Usure due à une utilisation normale ;

5. Tout entretien par une personne après la livraison autre que par une personne autorisée par Majority/Oakcastle ;

6. Le(s) Produit(s) ayant fait l'objet d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence, d'un manque de soin inapproprié ou inadéquat (y compris d'une chute) ou de conditions d'utilisation anormales ;

7. Le(s) Produit(s) ayant été utilisé(s) autrement que conformément aux bonnes pratiques et aux instructions ou recommandations de Majority/Oakcastle ;

8. Les dommages causés par l'utilisation de pièces de rechange ou d'accessoires non d'origine installés sur le(s) Produit(s) ;

9. Soit le produit est un modèle reconditionné ou acheté d'occasion.

Dans le cadre de la garantie prolongée, vous serez éligible à notre politique de retours gratuits jusqu'à 2 ans après la période de garantie de 1 an de votre revendeur. Nous vous fournissons notre adresse et les informations de retour afin que vous puissiez organiser votre propre retour. Veuillez retourner tous les articles fournis dans la boîte à l'achat, cela comprend tous les accessoires, câbles et / ou télécommandes.

Nous vous conseillons d'utiliser un service de suivi pour nous renvoyer l'article, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis manquants sur le chemin du retour. Si vous n'avez pas de preuve d'affranchissement, cela peut retarder le processus de retour, de remplacement ou de remboursement.

Veuillez noter que pour qu'une extension de garantie soit considérée comme valide, l'achat doit être effectué auprès d'un revendeur agréé et vous devez conserver une preuve de votre achat (par exemple, une facture / un reçu officiel du revendeur agréé). L'omission de fournir une preuve d'achat peut invalider votre demande de garantie.

Royal Mail

Nous utilisons un service de retour gratuit Royal Mail pour les clients britanniques afin de nous renvoyer votre achat défectueux. Il est utilisé pour les colis d'un poids inférieur à 20 kg et dont les dimensions ne dépassent pas 61 cm (L) x 46 cm (L) x 46 cm (P).

Veuillez vous assurer que le produit retourné se trouve dans son emballage d'origine ou dans une autre boîte appropriée. Le colis de retour doit inclure toutes les pièces incluses dans votre achat, sauf indication contraire.

Une fois que le produit a été correctement emballé et conformément aux directives fournies dans notre procédure de retour gratuit, le produit peut être déposé à votre bureau de poste local et nous retourner en toute sécurité!

Veuillez noter que nous recommandons aux clients de conserver leur preuve de réception d'affranchissement si vous en avez besoin.

DPD

Pour nos radios numériques plus lourdes telles que la Majority Oakington, nous offrons également un service d'étiquette de dépôt DPD pour que cela nous revienne! C'est pour que nous puissions récupérer l'article en toute sécurité.

Veuillez noter que ce service n'est fourni que pour nos radios et barres de son plus lourdes. Il s'agit d'un service gratuit qui sera organisé pour vous lorsque vous nous envoyez un e-mail avec toutes les informations demandées dans notre procédure de retour gratuit.